疫情阴霾下 w88优德体育客服在行动

2020/3/14

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疫情阴霾下 w88优德体育客服在行动

       2020年的春节,让每一个中国人铭记在心。突如其来的疫情,打破了这本该合家欢乐的美好时刻,让车水马龙的城市戛然而止。w88优德体育各区域公司客户服务部作为面向广大业主的服务窗口,积极调整工作思路,贴心服务,保障品质服务“不打烊”。因为每天都需要直接面向业主,客服人员深知做好服务工作的前提是先做好自身防护。在疫情期间,所有员工上班前都进行体温测量,并佩戴好口罩。主动做好全员防护工作。并对办公区域每天进行清洁消毒。


   
     
      2月27日,铜陵滟澜公馆迎来新批次交付工作,为让业主们能安全回家,客服部采用分流、预约制交付,并一对一办理交付流程,业主进入交房办理区,开始酒精喷雾消毒、测量体温、发放一次性手套、口罩、签到、核实资料、再到验房流程都条不紊的进行。对于疫情期间业主的报修问题,为避免或减少接触,客服人员通过与业主视频联系,无接触方式沟通对接。客服部根据业主报修的前后顺序、轻重缓急做好后续维修计划,特殊时期因部分维修工种在外地不能及时到位维修,部分业主遇到水管漏水或停电急需解决的问题,及时协调物业工程部师傅处理应急维修,保障业主正常生活不受影响,受到业主一致好评。


   
      新冠无情人有情,疫情隔断服务不断,身为w88优德体育人一直牢记“唯超越,只为你”理念,秉承“业主事无小事,业主事就是自己事”原则,不管在何时,在何地,只要业主需要我们,一个电话、一个微信找到我们,我们就放下手头的事,为业主排忧解难。w88优德体育客户服务部始终秉承“用心构筑精品,用爱专注服务”的理念。疫情之下,为业主保“家”护航!